מדיניות החזרים
מדיניות החזרות
יש לכם 30 יום מיום קבלת הפריט כדי לבקש החזר.
כדי שהפריט יהיה זכאי להחזרה, עליו להיות במצב בו קיבלתם אותו: לא משומש או בלוי, עם התווית המקורית ובאריזה המקורית. בנוסף, תצטרכו להציג קבלה או הוכחת קנייה.
כדי להתחיל בתהליך ההחזרה, אנא צרו איתנו קשר בכתובת adaorashop@gmail.com.
אם בקשת ההחזרה תאושר, נשלח לכם תווית משלוח חזרה וכן הנחיות מדויקות לגבי אופן ומיקום השליחה. פריטים שיישלחו אלינו ללא בקשה מוקדמת לא יתקבלו.
פריטים פגומים או שגויים
אנא בדקו את ההזמנה מיד עם קבלתה וצרו איתנו קשר בכתובת adaorashop@gmail.com אם הפריט פגום, פגוע, או אם קיבלתם פריט שגוי. כך נוכל לבחון את הבעיה ולסייע לכם במהירות.
פריטים שאינם ניתנים להחזרה
ישנם סוגי פריטים מסוימים שלא ניתן להחזיר, כמו:
מוצרים מתכלים (מזון, פרחים, צמחים).
מוצרים מותאמים אישית (הזמנות מיוחדות).
מוצרי היגיינה וטיפוח אישי.
חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים.
פריטים שנרכשו במבצע או כרטיסי מתנה.
אם יש לכם שאלות או חששות לגבי פריט ספציפי, צרו איתנו קשר.
החלפות
הדרך המהירה ביותר לקבל את הפריט שאתם רוצים היא להחזיר את הפריט הקיים, ולאחר שההחזרה תאושר, לבצע רכישה חדשה לפריט החדש.
תקופת צינון באזור האיחוד האירופי
אם הפריט נשלח למדינה באיחוד האירופי, יש לכם זכות לבטל או להחזיר את ההזמנה בתוך 14 יום, מכל סיבה שהיא וללא צורך בהצדקה. גם במקרה זה, הפריט צריך להיות במצב זהה לזה שקיבלתם אותו: לא משומש או בלוי, עם התווית המקורית ובאריזה המקורית. בנוסף, תצטרכו להציג קבלה או הוכחת קנייה.
החזרים כספיים
אנו נודיע לכם ברגע שנקבל את הפריט שהוחזר ונבדוק אותו, ונודיע לכם אם ההחזר אושר. אם הוא יאושר, תקבלו החזר אוטומטי לאמצעי התשלום המקורי שלכם תוך 10 ימי עסקים. ייתכן שייקח זמן נוסף עד שהבנק או חברת האשראי שלכם יעבדו ויפרסמו את ההחזר בפועל.
אם חלפו למעלה מ-15 ימי עסקים מאז אישור ההחזר ואתם עדיין לא רואים אותו, אנא צרו איתנו קשר בכתובת adaorashop@gmail.com.